Новые люди
в команде

Новые люди в команде

Серия постов о кухне проекта


Итак продолжим историю об изменениях, которые произошли в моем проекте. Если вы еще не читали, обязательно прочтите первую часть.

Разве бывает когда-то подходящий момент? Разве у нас так всё хреново организовано, что выход даже двух ключевых специалистов сразу, развалит бизнес?

Пару раз поныла мужу (я же девочка). Пару раз порисовали с ним варианты развития событий (я же предприниматель). Мы не работаем вместе, но муж управляет очень крупными it проектами и хорошо менеджерит ситуации "жопа, мы все умрём". Ну и вообще "подумать об кого-то" очень полезно.

С каждой - Алёной и Настей, отдельно - мы прописали план передачи дел.

2-3 недели - обычная работа по своим задачам.

+ подготовка новых и корректировка всех существующих процессов, чек-листов, шаблонов, процедур, с которыми работал сотрудник на этой позиции. Дада, у нас всё это есть.

Ещё 2 недели - передача дел и ещё 2 - в режиме "наблюдатель и консультант".
А я тем временем начала работу с теми, кто оставался в команде...
1
Пересматриваю структуру ещё раз.
Оказывается, что от части задач, которые делались вручную, мы можем отказаться. CRM, план по автоматизации процессов и всё такое.
2
Нахожу резервы у действующей команды.
Кто давно готов взять больше задач, больше ответственности, вырасти линейно. Кто, наоборот, проявляет потенциал к горизонтальному росту?
3
Убираю существенную часть задач, связанных с внешним контролем.
Они были на администраторе проекта. Вместо этого - система самоконтроля на основе чек-листов по каждой задаче + максимально четкое распределение задач (раньше с этим были проблемы: часто зоны ответственности были смазанные и приходилось следить, чтобы точно все задачи были "разобраны").
4
Нахожу время, чтобы актуализировать устаревшие бизнес-процессы.
Они хороши, но создавались 2 года назад, и многое уже по факту трансформировалось.
5
Работаю с инструкциями и шаблонами.
Их подготовили Настя и Алёна, задаю вопросы, корректирую.
6
Пишу список какие процессы можно автоматизировать.
Рисую интеллект-карты по главным: работа с клиентами, продажи.
7
Разговариваю с каждым членом команды в отдельности.
О том, что какой будет структура проекта. О том, какой вижу его роль в новых условиях.
8
Слышу фразы поддержки от сотрудников
"Я с тобой, я готова" и от этого отрастают крылья.
9
Пересматриваю список вакансий.
С учётом перераспределённых полномочий + оставшиеся незакрытыми "дырки" после ухода девочек (их задачи временно подхватили другие члены команды).
10
Закрываю 2 вакансии.
Еще один ассистент и еще один маркетолог проекта. В проект приходят 2 девушки по имени... Настя и Алена. Ирония судьбы:)

О моей системе отбора в команду я писала здесь.
11
Делаю 2 горизонтально-вертикальных перемещения внутри команды.
Катя становится ответственной за всю зону работы с клиентами: консультации по продуктам, сопровождение студентов, автоматизация процессов продаж. Ира переходит в отдел маркетинга: продвижение инстаграма, работа на курсе "Инстастратегия", участие в разработке стратегий для клиентов.
12
Провожу стажировку кураторов на "Системе продаж"
и ввожу в продажи новый тариф. Освобождаю себе 2-3 рабочих часа в день.
13
Пересматриваю систему мотивации всем сотрудникам команды.
И под новый год объявляю о том, что мы наконец-то накопили на корпоратив ( у нас была настроена специальная копилка в виде % от выручки) и в 2020 году, наконец, встретимся все лично.
14
Делаю важный оффер руководителю отдела маркетинга Тане
стать директором проекта - фактически взять на себя все оперативное управление.
Все это длится 4 месяца: с декабря по февраль. Параллельно с этим мы все-таки делаем рост выручки. Не гигантский, на 10% к тем же месяцам предыдущего года.

Все это время у меня подрастает младенец, я успеваю быть с семьей и работаю 3-4 часа в день.

И да. Все это все равно случилось бы с моим проектом: и новые люди, и пересмотр позиций, и Таня в роли директора проекта, и кураторы. Все это было в планах, но... на весь длинный 2020 год.
Стресс и шок, который случился в начале, подстегнул меня сделать все быстро и бесповоротно.
Нет вариантов. Надо выжить. Делаем. И сегодня, когда вокруг все непонятно, мы УЖЕ все выстроили и УЖЕ все понятно. Я благодарю судьбу и девочек, что все случилось вовремя.

Ах да, единственное, что по-прежнему непонятно - это наш корпоратив. У нас в июне был Стамбул забронирован. Но я уверена, мы и тут прорвемся.
Верьте в себя и свою команду.

Бойтесь, но делайте. И все будет хорошо.
Видеолекция
"Сам себе предприниматель":

_________
  • Когда пора масштабировать проект?
  • Какие задачи делегировать в первую очередь?
  • Как искать первых сотрудников и выстраивать работу с ними?
  • Как настроить контроль и отчеты и не превратиться в работодателя-вахтера, который вечно что-то проверяет?
  • Как оценивать эффективность делегирования и какие меры принять, если оценка не обрадует?
Понравилась статья? Поделись с друзьями с помощью кнопок ниже.
Еще больше полезных постов на моей страничке в Instagram.
За полное или частичное копирование (без ссылки на автора) у вас 7 лет не будет продаж. Дерзайте!