Да ладно, и у тебя такое было? – удивляется Женя, моя коллега и выпускница курса «Стратегический маркетинг», когда я жму «да» в опросе про клиентов.
В опросе: «было ли у вас, что клиент обвинял вас в отсутствии результата, передавая вам всю ответственность за его результат».
Пффф, у меня чего только не было. Было даже что не платила клиентка на 5й (!) консультации (на каждую из которых шла по собственной воле после предыдущей). Мол, чето я не увидела в этот раз результата на 5 тыщ.
Всё было. Да, я с самого начала привыкла к вменяемым деньгам (спасибо опыту в найме) и не пыталась консультировать бесплатно или рублей за 500.
И всё же от консультации за 5 тысяч, в рамках которой я три часа (хотя согласован час) умираю от попыток выдать всё, что знаю, лишь бы клиент был доволен… до чека за консалтинг 500 000 руб и полного отказа от разовых консультаций (потому что не верю в подорожники) – длинный путь.
И если вы думаете что я сейчас начну про «разреши себе», «повысь уровень нормы», «целься в Луну» и «убей своего самозванца» – нет.
Это всё здорово. Но строго говоря, я знаю только один способ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО перестать вестись на провокации внутреннего самозванца и перестать работать с неадекватными клиентами.
Так вот. Способ, без которого остальные – бесполезные мотивационные пляски.
Стать. Действительно. Сильным. Специалистом.
Ничто не даёт большей уверенности в своей компетентности, чем реальный опыт и практика.
Тогда и цены повысить – легко.
И сменить сегмент клиентов с вечно требующих и ноющих на зрелых и умеющих брать ответственность.
И нет, это не только мой кейс. Но и история выпускницы Кати, которая получила инструменты моего 6-летнего опыта за несколько месяцев курса и смогла повысить стоимость часа в 6 раз СРАЗУ после курса.