Что нужно знать о работе с фрилансерами?

На индивидуальной консалтинговой программе "Система продаж" мы много говорим о делегировании и о том, как организовать работу в отделе продаж и в бизнесе в целом.

Но как бы вы ни масштабировались, какую бы грамотную систему ни выстраивали, в какой-то момент появятся задачи, которые ваши сотрудники решить не могут. Или могут, но долго, дорого и неэффективно.

1. СФОРМУЛИРУЙТЕ ЗАДАЧУ, КОТОРУЮ РЕШАЕТ ФРИЛАНСЕР.
___________

Не ЧТО ОН ДОЛЖЕН СДЕЛАТЬ, а ДЛЯ ЧЕГО ОН ДЕЛАЕТ ЭТО, какую задачу решает. Сформулируйте это в первую очередь ДЛЯ СЕБЯ.

А дальше обсудите с фрилансером. Как бы он её решил? Может, опытный фрилансер подскажет вам лучший вариант, чем вы сами предполагали?

Дополнительный плюс: фрилансер чувствует, что вы уважаете его опыт и экспертность.

Ведь не только мы выбираем, но и нас :)

2. ОБСУДИТЕ ВСЕ ПОДРОБНОСТИ.
___________

Пройдите по шагам. Докапывайтесь до каждой детали: "А это здесь будет? А если я нажму сюда, то что?". А дальше составляете подробное ТЗ (техзадание). Да, всё проговорили. Да, обсудили каждый этап. Да, фрилансер может сказать "Да ладно, зачем, я и так всё понял". Значит, вам попался новичок. Опытный фрилансер уже набил шишек с этим "всё понятно" и никогда не возражает против внятного ТЗ.

Есть такая фрилансерская поговорка: "Без внятного ТЗ результат - ХЗ". Я бы попросила, чтобы фрилансер сам составил ТЗ. А я проверю и внесу корректировки.

И не надо занимать позицию: "Я начальник, ты дурак". Фриланс - это ПАРТНЕРСТВО. И вы ОБА одинаково заинтересованы в результате.

Если видите, что исполнитель "плавает" в задаче, вы вмешиваетесь и вносите ясность.

3. СЛЕДИТЕ ЗА СРОКАМИ.
___________

Да-да, фрилансеры всегда срывают сроки :))) Это классика. Да, даже опытные и лучшие.

За внимание фрилансера в любой момент конкурируют 3-4 параллельных заказа. Когда фрилансер сдает один проект, тут же начинается другой. Фрилансер не может себе позволить работать только с одним проектом. Иначе бы он ушёл в найм.

При выборе "чем заняться сегодня и сейчас" для фрилансера действует принцип: если срок не прошёл вчера, то это не срочно.

Чтобы ваша задача не была задвинута в угол, исполнитель должен знать, когда срок сдачи, когда контрольные точки. И что если он не сдаст - будет больно :)

УСТАНОВИТЕ КОНТРОЛЬНЫЕ ТОЧКИ (НЕ РЕЖЕ 1 РАЗА В НЕДЕЛЮ, А ЛУЧШЕ РАЗ В 3 ДНЯ). ЖЕСТКО СЛЕДУЙТЕ КОНТРОЛЬНЫМ ТОЧКАМ. ЕСЛИ ПРОЕКТ ДЛИННЫЙ, ПРИВЯЖИТЕ ОПЛАТУ К ЭТАПАМ.

ПРИМИТЕ КАК ФАКТ, ЧТО ЗА СРОКАМИ ПРИДЁТСЯ СЛЕДИТЬ ВАМ.

БУДЬТЕ ГОТОВЫ К НЕВЕРОЯТНОМУ СЕРИАЛУ.

Если вы думаете, что когда фрилансер не успевает, он говорит: "Сорри, не успеваю, неверно оценил свои силы, давайте пересмотрим сроки и этапы". Ни фига. Да, такие бывают, но это редкие экземпляры. Обычно же у них потопы, больные бабушки, землетрясения и коллапсы.

Если начался сериал, значит, вас переиграли другие заказчики :) И он тушит пожары на других проектах.

Пора по-взрослому обсудить ситуацию. Предложите пересмотреть сроки, а также "Что будет, если не успеешь?".

4. ВЕДИТЕ СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННО И ПОРЯДОЧНО.
___________

Да. Относитесь к фрилансеру так, как ожидаете, чтобы относились к вам. Классика, в общем-то.

Подавайте пример. Будьте порядочны, и фрилансеру самому будет стыдно вас обманывать. И он будет искренне пытаться вас не подвести.

Ах, да. И закладывайте буфер, не меньше 20%. Вам надо сделать задачу за полтора месяца? С фрилансером договоритесь на 20 дней :) Если повезёт, успеете к сроку.

PS: Фрилансеры, не обижайтесь. Я знаю, что заказчики тоже попадаются ещё те. И что нормальных тоже 5%.