Сообщения в директ. Как не надо писать письма в директ.
Блогеры вконец обнаглели. Им - письма с предложениями о сотрудничестве. В ответ - тишина. Ну, просто ужас!
Где вежливость, этикет, деловое общение?
Сейчас расскажу, где.
До Инстаграма* я работала в очень крупных b2b продажах. А там вообще всё через письма.
И красивые письма на фирменных бланках с курьерами (я так с нуля вышла на переговоры с Роснефтью).
И такие же красивые и официальные, но уже на e-mail (так заключила контракт с десятком банков).
И бодрые сообщения в соцсетях, в Facebook и LinkedIn (так добилась встречи с директором представительства Shell).
И даже сейчас в Instagram многое приходится решать по переписке. И не поверите, ни разу моё письмо кому-то не оставалось без ответа.
Почему же я сама, так много зная о тяготах деловой переписки, позволяю себе не отвечать на сообщения в директ?
А потому что 9 из 10 писем не имеют отношения к деловой переписке. И я бы с радостью отправила ребят хотя бы на недельку в какой-нибудь "настоящий офис" на переподготовку.
Вот 10 писем, которые сейчас повисли в моём директе.
Давайте попробуем разобраться, что с ними не так:
Письмо №1:
Здравствуйте, я представитель IT-компании, могу вам написать по поводу сотрудничества?
Все знают уже, что теперь IT-компаниями гордо именуются сервисы накрутки? Прям высокие технологии, хай-тек.
На кого это рассчитано, ребята?
И кстати, "могу я вам написать..." Вы вроде как, уже написали.
Почему я не отвечу: потому что презираю этот вид бизнеса. И да, мне жаль даже 2 секунд на ответ.
И потому что считаю бесполезным вступать в диалог с человеком, который разослал 1000 сообщений-клонов.
Письмо №2:
Привет! Очень воодушевлён твоим аккаунтом. Я - магистрант университета ИТМО по направлению инновационный маркетинг. Исследую тренды, хочу раскачать свой Инстаграм*. На поисках своей ниши не придумал ничего лучше, чем вести инстаграм* на тему маркетинга. Как ты считаешь, интересно ли это?
Во-первых, очень инновационная мысль. Неочевидная такая. Во-вторых, причем тут я?)))
Таким товарищам я, честно, даже боюсь отвечать, слишком уж они активные.
И кстати, я ещё не раскусила, что это за новый способ развода.
Но как-то уж подозрительно много выпускников разных многобуквенных инновационных вузов в моем директе.
Письмо №3:
Добрый вечер! Мы ищем трафик менеджера/маркетолога/дизайнера, вы чем-то таким занимаетесь?
Ну, во-первых, нам пофиг кого искать. Маркетолог, трафик-менеджер, дизайнер - одна фигня. Вступить в переписку, чтобы попытаться объяснить разницу? Ой, неееет.
И вот это вот "чем-то таким занимаетесь" звучит, будто я тут наркотики продаю)))
Письмо №4:
Здравствуйте, подскажите, сколько у вас стоит упоминание страницы в вашем аккаунте?
Я уже давно отчаялась и не думаю, что потенциальные рекламодатели пробегутся по странице, на которой хотят рекламироваться. И увидят, например, мой пост "О рекламе", где сказано, что рекламу я не даю. Зачем тратить время на анализ площадки, если можно в это время разослать сотню копипастов в директе.
Но хотя бы минимальная персонализация. Имя, черт возьми! И хотя бы минимальное пояснение, что за страница и, что конкретно вы хотите рекламировать? Или ребята думают, что у каждого блогера за пазухой прайс + постоянная готовность принять на рекламу кого угодно, раз уж заглянули.
Письмо №5:
Добрый день! Меня зовут Ольга. Я тоже маркетолог. Не хотите сделать ВП?
Действительно. Почему бы и нет. У Ольги - 824 подписчика. С удовольствием подарю маркетологу Ольге немного своих. Мы просто вычеркнем из аббревиатуры ВП слово "взаимный" и назовём его БП - "благотворительный пиар".
Письмо №6:
Добрый день, открыта сейчас вакансия ssm менеджера? Я могу помочь в оформлении, ведении, продвижении аккаунта. Первые 5 дней бесплатно. Мне нравится ваша тема, хотелось бы вам помочь стать популярнее и успешнее.
Спасибо, безымянный товарищ ЭсЭсЭмщик. Нет, вот именно сейчас не открыта. Вообще-то никогда и не было таких вакансий, но зачем тебе вникать. И конечно, спасибо, что хочешь помочь. Сами-то мы не местные и бестолковые.
Надо рассказывать, как выглядит аккаунт благотворителя? Фото крашеных яиц, зернистые сэлфи и чистое описание профиля. Ни словечка. Зато 5 дней бесплатно. Такая вот заманушечка.
Письмо №7:
Таня, здравствуйте! Мы обучаем предпринимателей разбираться в финансах. Предлагаем бартер: мы вам - обучение. Вы - пишите о нас пост. Будем рады сотрудничеству!
И всё бы ничего... Но именно в этот момент в моём профиле висела ссылка на МОЙ курс по... Финансам для предпринимателей. Как думаете, автор потратил хотя бы 30 секунд на анализ моего аккаунта?))
Письмо номер 8 - от коуча. Предлагает немножко покоучить меня.
Номер 9 тоже.
Нет, я обожаю коучей. Серьезно. В данный момент у меня 2 клиента-коуча. И мне искренне интересна ниша.
Но ребята, разве коучинг - тема для "холодных продаж"? Отчего ж не холодный обзвон тогда?
Граждане коучи, если читаете меня - никаких холодных обращений. Выходим с предложением БАРТЕРА только если ЗНАЕТЕ, что человек вас УЖЕ читает и любит!
Ну, и 10е ловите. Мой фаворит.
Письмо №10:
Здравствуйте, можем пропиарить вас у @Арсен_офишл - от 350 тыс. просмотров. Очень большая отдача!!! Напишите ему в директ!!!
Знаете, Арсен с большой отдачей пугает меня даже больше, чем активный магистр. Пожалуй, воздержусь. Надеюсь, Арсен найдёт кого попиарить.