Проваленные переговоры или боевой опыт

"Белый. То есть тот, кто про поиск лучших условий и сложные кредитные продукты, а не про поддельные справки и плохую кредитную историю.

Клиент, с которым я не хотела работать. Интуиция. Видела - мутный. Но очень выгодная сделка. А я тогда ещё не могла выбирать, с кем работать.

Клиенту одобряют кредит. Банк "Смоленский", как сейчас помню. Едем получать.

Клиент оказался мошенник. Поддельные документы, по одному паспорту он давно умер. По второму вот, берет кредит.

Банк мошенника вычислил, но нам не сказал. Зато сообщил в обэп. На сделке были 4 добрых молодца, нас с клиентом рассадили по разным кабинетам, заставили выключить телефон и 5 часов проводили не то допрос, не то дачу объяснений.

Меня спасло юридическое образование и природное умение в трудной ситуации "собраться и не ныть". 5 молодцов даже выбирали выражения, а после извинились за неудобства и довезли домой.

Моя задача - продать услуги внешнего консалтинга предприятиям.

Продажи личные. Сделки крупные. На том конце стола - финансовый директор или начальник службы безопасности. Первое - классно и легко. Второе - жопа там в 90% случаев бывшие офицеры кгб, которые воспринимают консультанта как врага, который решил усомниться в их компетенциях.

На первые 10 встреч с клиентом я должна ездить зрителем. Слушать генерального, учиться на практике. Я еду на свою вторую в жизни встречу.

По пути звонок генерального. Он не сможет. Идите Таня, одна, я в вас верю, вы справитесь.

Звонок от менеджера. Со стороны клиента не начальник СБ, а весь отдел.

5 кгбэшников и я. 24 года. На шпильках, с папочкой презентаций.

Но оооочень полезно. Спасибо начальнику, который, уверена, абсолютно осознанно слил сделку во имя моего "боевого опыта". Это был лучший тренинг.

Как видите, мне есть, чем поделиться с вами в вопросах продаж и работы с клиентами.