Между продажей и навязчивостью
Между продажей и навязчивостью
Одна из причин почему у вас нет продаж
Мы тут делали исследование конкурентов. Не своих.
Моя команда выполняет глобальное исследование в рамках маркетинговой стратегии для клиента. Мы такие берём редко, дорого, по любви. И вот тот самый случай.
Так вот, проходим, естественно, путь тайного покупателя, чтобы исследовать продукт и сервис на всех стадиях воронки продаж.
На сайте одного из конкурентов сделали заказ. Не оплатили.
Да, брошенная корзина. Да, стоит тут подтягивать конверсию и доводить до продажи.
Но вашу мать, моему маркетологу позвонили 6 РАЗ!! Позвонили!!
Я вообще в 2019-м году уже имею какую-то фобию звонков с незнакомых номеров.
Моя команда выполняет глобальное исследование в рамках маркетинговой стратегии для клиента. Мы такие берём редко, дорого, по любви. И вот тот самый случай.
Так вот, проходим, естественно, путь тайного покупателя, чтобы исследовать продукт и сервис на всех стадиях воронки продаж.
На сайте одного из конкурентов сделали заказ. Не оплатили.
Да, брошенная корзина. Да, стоит тут подтягивать конверсию и доводить до продажи.
Но вашу мать, моему маркетологу позвонили 6 РАЗ!! Позвонили!!
Я вообще в 2019-м году уже имею какую-то фобию звонков с незнакомых номеров.
Вот прям 99%, что там навязчивая и топорная продажа.
Даже недавно подумала сменить мобильного оператора, так как мой звонит мне раз в неделю с навязчивыми предложениями и не слышит моих молитв прекратить. А я лет 15 у этого оператора.
И банку недавно угрожала, что уйду к конкурентам, если не перестанут впаривать кредитки раз в 10 дней одним и тем же текстом топорного скрипта.
И банку недавно угрожала, что уйду к конкурентам, если не перестанут впаривать кредитки раз в 10 дней одним и тем же текстом топорного скрипта.
Ну знаете вот это:
- "Татьяна Андреевна, вы планируете какие-то крупные покупки в ближайшее время?"
- "Татьяна Андреевна, я понимаю, но ведь если есть выгодная возможность воспользоваться средствами банка? Ведь не всегда есть собственные средства?
- "Всё верно, Татьяна Андреевна, но ведь ситуации бывают разные, и нельзя исключить.."
Ну вот вся эта история: имя + присоединение + аргумент... доведенная до маразма.
А потом вопрос: "Почему упали продажи"
Так вот. Ну ладно банки, операторы.
Но нам 6 раз позвонили из онлайн-школы. А потом ещё 2 раза написали в воцап. Продукт, ориентированный на осознанную и сильно платёжеспособную аудиторию.
И знаете, когда я говорю "доводить до продажи", "не бросать заявки", я все-таки не имею в виду "изнасиловать чужой телефон и мозг"...
Польза для конверсии тоже сомнительна. В продукте с высоким чеком вряд ли купят "лишь бы отстали".
Но нам 6 раз позвонили из онлайн-школы. А потом ещё 2 раза написали в воцап. Продукт, ориентированный на осознанную и сильно платёжеспособную аудиторию.
И знаете, когда я говорю "доводить до продажи", "не бросать заявки", я все-таки не имею в виду "изнасиловать чужой телефон и мозг"...
Польза для конверсии тоже сомнительна. В продукте с высоким чеком вряд ли купят "лишь бы отстали".
Понравилась статья? Поделись с друзьями с помощью кнопок ниже.
Еще больше полезных постов на моей страничке в соцсети.
*Instagram (соцсеть принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории России, заблокирована РКН)
За полное или частичное копирование (без ссылки на автора) у вас 7 лет не будет продаж. Дерзайте!
За полное или частичное копирование (без ссылки на автора) у вас 7 лет не будет продаж. Дерзайте!