Как мы поступили с горячими продажами

Как мы поступили с горячими продажами

Про качество обратной связи и доверие клиентов

В мае мы провели второй поток бесплатного курса "Инстастратегия. Шаг первый". За три дня до старта основного курса "Инстастратегия для малого бизнеса", когда места на него заканчивались быстрее, чем мы могли себе представить, нас ждали еще несколько сотен "прогретых" студентов бесплатного курса. И мы абсолютно точно могли бы продать ещё 20-30 мест с обратной связью до старта. Если б они были. Только среди участников курса, особенно если хорошо поднажать.

Но мест уже не было.

Конечно, нам хотелось перевыполнить план. Тем более лето впереди, классический несезон + кризис.

Еще больше нам не хотелось закрывать двери на курс для тех, кого мы так старательно погружали в наш подход, в бизнес на этой площадке.
Какие у нас были варианты:
1
Забить на "ёмкость" кураторов, настроиться на "сдохни, но сделай" и 12 часовой рабочий день и принять всех желающих.
2
Срочно найти за 2 дня куратора, чтобы сделать ещё одну группу на курс.
3
Отправить всех желающих на тариф без обратной связи. Это лучше, чем ничего.
4
Начать бронирование следующего потока, который мы планировали не раньше августа. Но это опять же, лучше, чем ничего.
5
Забить и прекратить продажи. Всех денег не заработаешь.
Итак, за два дня до старта места на курс "Инстастратегия для малого бизнеса" с обратной связью закончились. А желающие не закончились.
Почему я просто не нашла быстренько куратора?
Наши кураторы только в моем проекте стажируются полгода! Да, за эти полгода я плачу зарплату. Безумная женщина.

Найти за 2 дня и даже за 2 месяца, не потеряв в качестве, НЕ ВОЗ МОЖ НО.
У меня, не побоюсь этого пафосного слова, высочайшие стандарты обратной связи.
Прямо сейчас у нас на стажировке 2 куратора.

Ира стажируется уже 3 месяца, Настя - 4. Я готовлю обеих к следующим потокам. Иру - на Инстастратегию, Настю - на Систему продаж.

Это не "девочки с предыдущего потока курса" (где-то вообще так делают, да?). Это маркетологи с опытом по 10 лет.
Можно было бы забить на остаток обучения, ведь они уже хороши?

Можно. Но я не буду. Девочки завершат обучение и практику на реальных проектах. Я и Таня, действующий старший куратор, будем по 2 раза проверять и дополнять каждый их ответ. И как только мы поймём, что мы НИКОГДА НИЧЕГО не исправляем и мы действительно "вшили" свои головы в головы девочек, вот тогда они начнут работу со студентами.

Убиться, увеличив нагрузку - не вариант. Кроме ресурса времени есть ресурс мозга. Забить - тоже. Остались 2 варианта.

Отправить всех в следующий поток, который не раньше августа. Или в этот, на на самостоятельный тариф.
И мы сделали ход конём.
И запустили 1 резервный поток, между основными потоками.
Как раз освободится время у действующей команды кураторов.
С 22 июня.
Без широких продаж. Только для тех, кто не успел сейчас.
Да, придётся подождать. Это цена промедления ну или самостоятельно сейчас.

Но никогда, вот прям никогда в моем проекте не будет наспех состряпанных кураторов. Да, запусков по 10 миллионов тоже ещё долго не будет.
Но репутация и доверие клиентов стоит дороже.
Практический курс InstaСтратегия для малого бизнеса
_________
  • не просто красиво оформить инстаграм, а выстроить стратегию продаж в этой соцсети
  • создавать эффективный контент план для инстаграм
  • что делать с падающими охватами
  • анализировать, что делаете и видеть реальный результат
Понравилась статья? Поделись с друзьями с помощью кнопок ниже.
Еще больше полезных постов на моей страничке в Instagram.
За полное или частичное копирование (без ссылки на автора) у вас 7 лет не будет продаж. Дерзайте!