Поделюсь тремя способами "фильтрации клиентов", которые использую сама 👌
1️⃣ способ - фильтровать с помощью брифов.
Если вы наш клиент по большим программам, то вы этот этап точно проходили. Брифы у нас не простые, вопросы открытые, где требуется погружение клиентов.
И мы внедрили их не просто так. Цели «напугать» нет😅Но брифы отлично отсеивают определенный сегмент аудитории.
Догадались?) Тех, кто пока не готов уделять время на работу над своим проектом. Многие наши клиенты на старте проходили сопротивление по брифу.
✅Бриф-это первый этап взаимодействия с клиентом. Если мой клиент не готов потратить 30 минут своего времени на анкету, он пока не готов идти в работу.
✅ Бриф помогает определить, насколько ожидания соответствуют тому, что мы можем реально дать клиенту. Действительно ли подходит ваш продукт, подход.
✅И открою секрет. Бриф помогает увеличить высокую «доходимость» клиентов! Собрать классные кейсы. Потому что клиенты фильтруются и заполняют те, кто готов качественно поработать.
Идем дальше.
2️⃣способ- анализ переписки с вами или вашими сотрудниками.
Если я вижу, что моему менеджеру потенциальный клиент хамит, независимо от того, какой продукт он хочет купить. Этакий «барин», который общается с «холопами» - мы не будем с ним сотрудничать.
3️⃣ способ - начать работу с пробных продуктов.
Что-то небольшое и недорогое. Отличный способ проверить, а подходите ли вы друг другу, подходит ли ваш подход, насколько всех устраивает взаимодействие. Дальше можно засчитать оплату за пробную услугу как первый этап основной.
На этом можно выстроить продуктовую линейку. Об этом потом отдельно расскажу, если интересно.
В нашем проекте все эти способы эффективно работают. Если где-то понимаем, что с клиентом нам не по пути, говорим об этом открыто.
Такой фильтр нужна не только вам, как специалисту, но и вашему клиенту. Так обе стороны экономят-деньги, время и нервы😅
Если вы наш клиент по большим программам, то вы этот этап точно проходили. Брифы у нас не простые, вопросы открытые, где требуется погружение клиентов.
И мы внедрили их не просто так. Цели «напугать» нет😅Но брифы отлично отсеивают определенный сегмент аудитории.
Догадались?) Тех, кто пока не готов уделять время на работу над своим проектом. Многие наши клиенты на старте проходили сопротивление по брифу.
✅Бриф-это первый этап взаимодействия с клиентом. Если мой клиент не готов потратить 30 минут своего времени на анкету, он пока не готов идти в работу.
✅ Бриф помогает определить, насколько ожидания соответствуют тому, что мы можем реально дать клиенту. Действительно ли подходит ваш продукт, подход.
✅И открою секрет. Бриф помогает увеличить высокую «доходимость» клиентов! Собрать классные кейсы. Потому что клиенты фильтруются и заполняют те, кто готов качественно поработать.
Идем дальше.
2️⃣способ- анализ переписки с вами или вашими сотрудниками.
Если я вижу, что моему менеджеру потенциальный клиент хамит, независимо от того, какой продукт он хочет купить. Этакий «барин», который общается с «холопами» - мы не будем с ним сотрудничать.
3️⃣ способ - начать работу с пробных продуктов.
Что-то небольшое и недорогое. Отличный способ проверить, а подходите ли вы друг другу, подходит ли ваш подход, насколько всех устраивает взаимодействие. Дальше можно засчитать оплату за пробную услугу как первый этап основной.
На этом можно выстроить продуктовую линейку. Об этом потом отдельно расскажу, если интересно.
В нашем проекте все эти способы эффективно работают. Если где-то понимаем, что с клиентом нам не по пути, говорим об этом открыто.
Такой фильтр нужна не только вам, как специалисту, но и вашему клиенту. Так обе стороны экономят-деньги, время и нервы😅
Кстати, выпускники курса "Стратегический маркетинг" получают доступ к нашему каналу вакансий: с адекватными, проверенными клиентами 😉
