Тема-лидер запросов среди коллег. Штошшш, начнём с того, что хорошему маркетологу клиент платит не за то, чтобы с ним соглашались.
И да, я именно про экспертные услуги, а не про работу руками в формате «от сюда до сюда».
Но все-таки НЕ может быть клиент НЕ ПРАВ в маркетинге, если речь идёт не о фактических ошибках. Маркетинг - это не «хорошо и плохо». Тут скорее вопрос мнений.
И главный затык - согласны ли вы с его мнением, совпадает ли ваша экспертная позиция с позицией клиента.
Вот тут мне прям есть что сказать. Скажу 😂
И да, я именно про экспертные услуги, а не про работу руками в формате «от сюда до сюда».
Но все-таки НЕ может быть клиент НЕ ПРАВ в маркетинге, если речь идёт не о фактических ошибках. Маркетинг - это не «хорошо и плохо». Тут скорее вопрос мнений.
И главный затык - согласны ли вы с его мнением, совпадает ли ваша экспертная позиция с позицией клиента.
Вот тут мне прям есть что сказать. Скажу 😂
Нам важны ТРИ АСПЕКТА:
- Есть ли у вас эта экспертная позиция? Считает ли вас экспертом клиент?
- Инструменты в переговорах, в «отстаивании» своей экспертной позиций.
- Предмет договорённости.
Дам кратко самые базовые инструменты, которыми пользуюсь в переговорах с клиентами при отстаивании своей точки зрения.
1️⃣Отсылка к своему опыту и моя статистика.
«Мы работали с подобными кейсами, обычно было так и так».
2️⃣Инструмент «а покажи».
Если клиент, говорит вам что-то в духе «мы так делали, это не работает» - просите показать детали.
Ваша задача ОБЪЯСНИТЬ, почему именно так не сработало тогда. Как ваша рекомендация будет работать по-другому.
3️⃣Инструмент расчёта и прогноза.
Готовы ли вы показать на цифрах ваши идеи? Или спрогнозировать результат предложенных мероприятий? Поверьте, все клиенты, даже «яжгуманитарии» понимают язык цифр, когда речь идёт об их деньгах.
Наши выпускники программы «Стратегический маркетинг» уже поняли профит этого навыка-уметь просчитывать каждый свой шаг.
Да, этот навык автоматически увеличивает чек на услуги маркетологов. Потому что он про ДЕНЬГИ вашего КЛИЕНТА.
Да, ваш прогноз может быть ошибочным. Это важно заранее объяснить клиенту, что это гипотеза, что надо тестировать.
Дайте несколько вариантов гипотез и выберете ту, которую ему не так страшно тестировать)) и в который вы максимально уверены.
Чтобы чем дальше шла работа с вашим клиентом, тем больше он вам доверял.
«Мы работали с подобными кейсами, обычно было так и так».
2️⃣Инструмент «а покажи».
Если клиент, говорит вам что-то в духе «мы так делали, это не работает» - просите показать детали.
Ваша задача ОБЪЯСНИТЬ, почему именно так не сработало тогда. Как ваша рекомендация будет работать по-другому.
3️⃣Инструмент расчёта и прогноза.
Готовы ли вы показать на цифрах ваши идеи? Или спрогнозировать результат предложенных мероприятий? Поверьте, все клиенты, даже «яжгуманитарии» понимают язык цифр, когда речь идёт об их деньгах.
Наши выпускники программы «Стратегический маркетинг» уже поняли профит этого навыка-уметь просчитывать каждый свой шаг.
Да, этот навык автоматически увеличивает чек на услуги маркетологов. Потому что он про ДЕНЬГИ вашего КЛИЕНТА.
Да, ваш прогноз может быть ошибочным. Это важно заранее объяснить клиенту, что это гипотеза, что надо тестировать.
Дайте несколько вариантов гипотез и выберете ту, которую ему не так страшно тестировать)) и в который вы максимально уверены.
Чтобы чем дальше шла работа с вашим клиентом, тем больше он вам доверял.
Если вы хотите стать востребованным специалистом с очередью на несколько месяцев вперед, быстро помогать клиентам адаптироваться под изменяющийся рынок, то для этого важна БАЗА МАРКЕТИНГА. С ней мы работаем в в рамках курса «Стратегический маркетинг»! Бронируйте себе место на курсе!
