Примерно 30% наших клиентов - абсолютный оффлайн.
Система продаж и в этой нише, и в других - строится по одной и той же логике. Но инструменты будут показывать разную эффективность, плюс есть свои подводные камни.
И мы учитываем это. Раньше - могли учесть только в индивидуальной работе. В чеках от 150 000 рублей за наш консалтинг.
Сейчас - придумали как учесть такую специфику в доступной бизнес-группе 👌 И передать вам наш опыт работы с локальным бизнесом / оффлайн услугами по цене от 19 000 рублей.
Бронь мест на поток с 1августа - по ссылке
Дано: услуги по оформлению свадеб, г. Смоленск.
Проблемы в результате аудита:
▪️Шаблонное донесение ценностей=нет ценности для клиента
▪️Погружение руководителя проекта в клиентов с первого касания, нет четкой структуры делегирования
▪️Все услуги по декору персонализированы
▪️Проблема сезонности бизнеса из-за узкой продуктовой матрицы
ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:
1. Провели классическое исследование конкурентов и алгоритм формирования своих преимуществ. (выделить линией про УТП)
В частности сделать акцент на искусственные цветы, которые и так использует сам владелец в работе. При текущей ситуации это снижение тревожности клиентов за ИТОГОВУЮ ЦЕНУ оформления.
2. Перевести «стандартных» клиентов на сопровождение к менеджеру, что позволит брать больше заявок в работу.
Это снимет нагрузку на руководителя и спокойно можно делегировать на менеджеров.
3. Для работы с сезонностью внедрить услуги оформления мероприятий.
Дни рождения, корпоративы, тематические вечеринки на базе конструктора оформления с минимальной детализацией. Например, печать баннеров, пригласительных и т.д.
Это элемент продуктовой линейки, который позволяет работать в том числе с накопленной базой клиентов, не тратя доп средства на трафик, как в случае с новогодним направлением.
По расчетам юнит-анализа лишь 10% от всех клиентов являются повторными. Увеличив их долю до 50%, можно получить +7% или +290 тыс.руб. минимум к текущей выручке*
Помните, что стоимость привлечения в разы выше стоимости удержания.
*примечание - при расчетах использовали минимально возможный средний чек 10 000 руб.
4. Проработать контент-стратегию и альтернативные каналы продаж, опираясь на позиционирование и ЦА
5. Был сделан лендинг, совершенно простой, но проработанный по ключевикам и преимуществам.
Результат: с сайта в первый месяц пришло необходимое количество заявок, которые были спланированы по новому плану продаж с учетом роста проекта.
