Целевая аудитория

Блок 1

Разработка стратегии. Шаг 1

Теоретический блок

Итоговый тест

1. Маркетинг, с чего начинается бизнес-проект
2. Зачем знать ЦА проекта?
3. Оценка продукта глазами ЦА, модель продукта
4. Сбор информации о ЦА
5. Сводные таблицы и сегментирование аудитории
6. Выбор целевых сегментов и составление портретов аватаров
7. Потребительский инсайт – «волшебная кнопка» для наших клиентов

Бонус-урок "Что произойдет, если забить на ЦА"

Практика

В результате вы

✦ Научитесь работать с целевой аудиторией так, как действительно нужно бизнесу

✦ Разберетесь, с чего начинается бизнес-проект? Зачем знать ЦА проекта?

✦ Научитесь собирать информацию о потенциальных и реальных клиентах, сегментировать клиентов

✦ Научитесь работать с гипотезами и анализом: и в случае, если есть большой массив данных о реальных клиентах, и в случае, если проект на старте и данных еще нет

✦ Составите портрет целевого клиента, который РАБОТАЕТ и сможете видеть: чего не хватает в проекте, чтобы клиенты выбирали его и покупали у него

То есть работать с данными о ЦА не просто "чтобы было", а реально ПРИМЕНЯТЬ эти данные для ИЗМЕНЕНИЙ в стратегии продвижения, продуктовой линейки, бизнес-процессах и упаковке бизнеса

Позиционирование, отстройка от конкурентов, УТП

Блок 2

Разработка стратегии. Шаг 2

Теоретический блок

Итоговый тест

1. Список реальных конкурентов проекта
2. Анализ реальных конкурентов проекта
3. Выявление преимуществ проекта и его продуктов. Что делать, если вам кажется, что преимуществ у бизнеса нет?
4. Ценовое позиционирование. Единая матрица позиционирования
5. Как создать реальное УТП на базе конкурентных преимуществ? Как его сформулировать? Где применять?
6. Где и как применять УТП?

Бонус-урок Что делать, если вы не нашли у проекта преимуществ

Практика

В результате вы

✦ Научитесь анализировать рынок, отстраиваться от конкурентов, работать с ценностью

✦ Научитесь выявлять реальных конкурентов проекта (здесь допускают ошибку 9 из 10 предпринимателей)

✦ Делать комплексный анализ конкурентов, который поможет выявить преимущества и сформировать УТП

✦ Научитесь действовать в ситуации: "преимуществ нет, проект один из многих одинаковых"

✦ Узнаете, как создать реальное УТП на базе конкурентных преимуществ? Как донести ценность до клиента так, чтобы это действительно "попало" в него. Как донести ценность до разных сегментов ЦА

✦ Сможете выстраивать стратегии ценового позиционирования и давать своим клиентами (а заодно и себе) рекомендации, как продавать дороже, или когда имеет смысл снизить цены и получить лучший результат

Стадии работы с покупателями и продуктовый маркетинг

Блок 3

Разработка стратегии. Шаг 3

Теоретический блок

Итоговый тест

1. Стадии взаимоотношений с покупателями
2. Продуктовая линейка и концепция воронки продаж
3. Продуктовая воронка
4. Адекватная цена продукта и "больной вопрос" скидок (и другие больные вопросы :)
5. Средний чек

Бонус-урок - поговорим про цены, ценность и важные моменты воронок продаж

Практика

В результате вы

✦ Научитесь выстраивать продуктовые линейки и воронки продаж так, чтобы получать максимальную прибыль

✦ Научитесь на каждой стадии взаимоотношений с покупателями предлагать тот продукт/офер, который поможет ему стать клиентом

✦ Разберётесь с логикой продуктовых линеек и концепцией воронки продаж и научитесь выстраивать её так, чтобы увеличить потенциал выручки почти любого бизнеса до + 200%

✦ Узнаете механики работы со средним чеком и сможете применять как в своей работе, так и в рекомендациях вашим клиентам

✦ Разберётесь в вопросах ценообразования ещё глубже: научитесь рассчитывать эффективность маркетинговых акций, скидок, программ лояльности - и это будет ваша суперсила на рынке, где маркетологи часто "не умеют считать" и "вообще-то гуманитарии"

Стратегия привлечения и удержания клиентов

Блок 4

Разработка стратегии. Шаг 4

Теоретический блок

Итоговый тест

1. Система привлечения клиентов. Стоимость привлечения клиентов и бюджет маркетинга.
2. 53 канала и способа привлечения клиентов
3. Стратегия удержания клиентов. Настоящий сервис и истинная клиентоориентированность. Лояльность клиентов: как измерить и управлять
4. Экономические стимулы лояльности. Жизненный цикл клиента: способы увеличения частоты покупки. Спящие и потерянные клиенты: что делать.

Два бонусных урока

Практика

В результате вы

✦ Научитесь выстраивать стратегию продвижения и удержания клиентов

✦ Научитесь выбирать приоритетные способы продвижения для разных ниш (всего мы разберём 53 таких способа)

✦ Разберётесь, как эффективно анализировать и четко рассчитывать бюджет на продвижение

✦ Продумаете мероприятия по удержанию клиентов и сможете определять механику работы с повторными продажами, увеличивать жизненный цикл клиента и частоту покупок.

✦ Научитесь измерять лояльность клиентов и управлять ей, возвращать потерянных клиентов и предотвращать отток

✦ Сможете перейти от тактической работы "в разрезе 1-3 месяцев" к решению стратегических задач бизнеса