"Упаковка" услуги
"Упаковка" услуги
В прошлой статье мы обсудили, что упаковка возможна не только у товара.

Так как же упаковать услугу?

Во-первых, услуге нужны понятные параметры и состав.

Как вариант, пакетное предложение, или просто четкие компоненты услуги.

Во-вторых, у услуги всегда есть "оболочка", "обёртка". Это внешние, материальные вещи.

Офис, сайт, печатные материалы, рекламные буклеты.

Это всевозможные процессуальные штуки: поведение сотрудников, процесс оформления заказа, процесс получения услуги.

Внешний вид, бренд, атмосфера, восприятие компании в целом.

В интернет-продажах вместо офиса у нас сайт, аккаунт в соцсети.
Что мы должны сделать, чтобы наша услуга была хорошо упакована с этой точки зрения?
На сайте должно быть легко ориентироваться, он должен быть понятным, даже если клиент попал туда впервые. Он должен видеть лица.

Да-да, если вдруг вы решили, что "раз у вас бизнес, не привязанный только к вашей личности", вы вдруг можете себе позволить не размещать свое лицо в аккаунте. Нет, не можете.

Даже если вы не строите компанию только на личном бренде, лица должны быть: члены команды и люди, с которыми придется иметь дело.
Давайте на моем примере.

Я продаю услугу и заморачиваюсь с упаковкой.

Мой курс "СИСТЕМА ПРОДАЖ" - что представляет собой его "Упаковка":

✔️Понятный состав услуги: что включено в каждый тариф - и программа курса, и "материальные вещи" - видео-уроки, конспекты, рабочие тетради.

✔️Визуальная упаковка: сайт и учебная платформа - в едином стиле, цвета бренда, шрифты, оформление презентаций и видео-уроков.

✔️Лицо бренда + имена и лица сотрудников (обязательно в подписи к письмам).

✔️Понятные процессы: как будет проходить обучение, расписание и этапы работы.

Есть ещё много элементов, которые использую я, но я их придержу))) а то сейчас все секреты конкурентам раскрою.

Думаю, для понимания - достаточно.
Понравилась статья? Поделись с друзьями с помощью кнопок ниже.
Еще больше полезных постов на моей страничке в Instagram.
За полное или частичное копирование (без ссылки на автора) у вас 7 лет не будет продаж. Дерзайте!