Viber, WhatsApp, Telegram
Viber, WhatsApp, Telegram
Я за то, чтобы не складывать яйца в одну корзину. И использовать несколько каналов работы с клиентами, несколько "точек касания".

И если контекстная реклама, сайты, СМИ и партнёрский маркетинг - это хорошо, но долго и дорого. То мессенджеры - быстро и почти бесплатно.

Вот у кого нет ни одного мессенджера? Вайбер и воцап есть даже у наших мам и бабушек.
Вообще-то, эти штуки куда популярнее инстаграма.
И да, в отличие от инста, уведомления в мессенджерах просматривают гораздо чаще.

Мессенджеры ЕЖЕДНЕВНО хотя бы один раз открывают 68% пользователей смартфонов.

Средний пользователь WhatsApp общается там 200 минут в неделю (~полчаса в день). Мессенджеры в несколько раз ОПЕРЕЖАЮТ соцсети по числу активных пользователей.

После таких аргументов хочется спросить, вы всё ещё кипятите?

Окей, вы, вероятно, осознали силу мессенджеров и захотели освоить сразу все каналы.

Но будем трезво смотреть на вещи. Быть сразу и во всех мессенджерах вы не сможете.

Да и не надо. Надо быть в тех, которыми пользуется ваша аудитория и которые отвечают вашим задачам.

Говорить будем о трёх самых популярных в русскоязычном пространстве мессенджерах - WhatsApp, Viber, Telegram.
WHATSAPP
___________

Самый популярный и самый неприспособленный для маркетинга.

Конечно, можно вести индивидуальное общение, принимать заказы и т.п. + если у вас меньше 250ти клиентов, можно создать чат.

Меня лично раздражают массовые чаты для техподдержки вместо решения вопросов тет-а-тет. Так же как и чаты-болталки на всевозможных курсах, если в них больше 15 человек.

Но я это я и мой субъективизм.

Если для ваших задач и вашей аудитории чаты работают - надо брать.
VIBER
___________

Хотя лично я вообще не фанат вайбера, должна признать: белорусский брат воцапа обскакал его по маркетинговым параметрам.

Что тут есть.

1. Паблик-чаты.

Публичный аккаунт, который выглядит как лента в соцсети.

Ваши подписчики могут ставить там лайки, общаться с официальным представителем компании.

Здесь же анонсируются скидки, розыгрыши, рекламные кампании.

В чате могут быть ваши сотрудники, в подписчиках - ваши клиенты.

2. Паблик-аккаунт.

Не путать с паблик-чатом. Это штука для "серьезных организаций". Подтвержденный аккаунт компании, их часто используют банки и крупные компании.

3. Рассылка.

Аналог смс-рассылки, но с медиа-возможностями: картинка, ссылка, кнопка. Умоляю, не путайте со спамом. Речь только о тех, кто:
а) Добровольно захотел получать ваши сообщения.
б) Добровольно выбрал именно этот канал связи.
TELEGRAM
___________

Мессенджер, бьющий все рекорды по числу упоминаний в разделах "тренды", "убийца соцсетей". Даже появились курсы по маркетингу в Телеграм. И не надо смеяться, над курсами по маркетингу в Инста тоже когда-то подшучивали :)

Так вот, не претендую на курс по использованию Телеграма. Но расскажу азы.

Это САМЫЙ НЕПОПУЛЯРНЫЙ МЕССЕНДЖЕР.

В котором, тем не менее САМАЯ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНАЯ АУДИТОРИЯ.

Ядро пользователей этого мессенджера - молодые обеспеченные жители Москвы и городов-миллионников. То есть то, что вы обычно пишите в портрете целевой аудитории :)

Про телеграм есть отдельная статья. Потому что лично у меня это фаворит для бизнес-задач.
Понравилась статья? Поделись с друзьями с помощью кнопок ниже.
Еще больше полезных постов на моей страничке в Instagram.
За полное или частичное копирование (без ссылки на автора) у вас 7 лет не будет продаж. Дерзайте!