Почему сотрудники выгорают?
Почему сотрудники выгорают?
Постоянно задаю себе вопрос: достаточно ли я хороший руководитель. Сотрудники говорят, что я дрим босс, но кто им поверит.

Так вот, во время очередной рефлексии нарисовала себе схему причин и следствий, почему у сотрудников наступает выгорание и кто виноват.

Несколько важных деталей.
1. Я не эйчар, не психолог, даже не профессиональный менеджер. Всё, как всегда, на практике.

2. Мой опыт в управлении - 7 лет в найме (отдел кредитования, отдел продаж, исполнительный директор) и 1 год в управлении собственной командой. Мой максимум - 33 человека.

3. Смею считать, что немного смыслю в управлении, т.к. во время работы в найме мне удалось сократить текучку в 2 раза, а результативность сотрудников повысить в 3 раза.
Плюс больше года я помогаю малому бизнесу, в том числе в работе с сотрудниками.

4. Все, что будет ниже - мое СУБЪЕКТИВНОЕ МНЕНИЕ.
Итак. Про выгорание сотрудников. Какие симптомы? Что мы видим со стороны?

  • Тотальное безразличие к своим обязанностям.
  • Отсутствие интереса ко всему, что происходит на работе.
  • Недовольство коллегами, клиентами, нытье.

И вот тут важно отличать: или вы сразу взяли на работу лентяя и му**ка, или сотрудник долгое время был молодцом, а потом что-то случилось.

Если у нас второй случай, скорее всего, это то самое выгорание.


Что происходит с сотрудником в этот момент?
  • Он испытывает чувство опустошения, истощения. Причём не только физического и эмоционального, но и умственного.
  • Ощущение профессиональной неуверенности и бессмысленности своих действий.
И знаете, что важно?

Профессиональному выгоранию подвержены лучшие сотрудники. Самые лояльные к компании. Те, кому не все равно. И компания несёт самые большие потери от выгорания именно таких людей.

На мой взгляд, в 9ти случаях из 10ти причина такого выгорания - не экономический кризис и даже не личные дела сотрудника. А ошибки руководителя.

Вот такие:
Ошибка 1. "Пойди туда, не знаю куда".
___________

Руководитель не даёт внятных задач и внятных сроков. А потом искренне недоумевает, почему они так глупы и не в состоянии сделать то, что нужно, тогда, когда нужно. А если сотрудники пытаются выяснить детали, раздражаются, что тратят их время.

Ошибка 2. Попа в огне. Ну, в смысле в тонусе и вечном дедлайне.
___________

Тот случай, когда за каждым ведется тотальный контроль, а количество задач больше, чем способен сделать даже супермен. Каждая задача даётся в режиме "надо вчера", плюс постоянные пинки и тысяча напоминаний.

Ошибка 3. Публичная казнь.
___________

Такой руководитель прямо с утречка на планерке с самого утра на собрании, «бодрит» сотрудников замечаниями, вспоминая только об ошибках. Критика граничит с придирками и переходит на личности. И вместо бодрых и мотивированных сотрудников он получает озлобленных и уже с утра уставших.

Ошибка 4. Секреты и интриги.
___________

Сотрудники не знают ничего о целях и планах компании, о принятых решениях и стратегических задачах. Сотрудник получает задание без разъяснений, почему это важно. Потому что "меньше знаешь, крепче спишь" или "это тебя не касается".

Ошибка 5. Ничего личного.
___________

Скажу честно, это очень тонкая грань и самый сложный пункт для меня. Как не перестать считаться с чувствами других людей, и не быть втянутым в эмоциональную манипуляцию.

Но, что точно не приемлемо - это уверенность руководителя в том, что ему нет дела, что происходит с его сотрудниками. И что все свои проблемы и эмоции люди оставляют дома.

Ну, не бывает так. Люди остаются людьми. Со своими особенностями. Я, например, всегда офигительно работала, но безбожно опаздывала и не могла делать ничего серьёзного до 10 утра. В остальное время я - лучший сотрудник. А утром - или смирись, или увольняй )))

Да, как руководитель, я тоже раздражаюсь от каких-то особенностей сотрудников. Но, если воспринимать каждого как робота, если категорически отрицать его человеческие проявления - это прямой путь даже не к выгоранию, а к текучке кадров.

Понравилась статья? Поделись с друзьями с помощью кнопок ниже.
Еще больше полезных постов на моей страничке в Instagram.
За полное или частичное копирование (без ссылки на автора) у вас 7 лет не будет продаж. Дерзайте!