"Всё лучшее - сразу",
или что делать, чтобы твой проект нравился ТВОЕМУ клиенту
"Всё лучшее - сразу", или что делать, чтобы твой проект нравился ТВОЕМУ клиенту
Вчера проверяла домашку одной из студенток на "Системе продаж". У студентки инфобизнес. Ниша конкурентная.

Все строят бизнес со ставкой на личный бренд. Поэтому при анализе конкурентов смотрели и это. Бренд, имидж, восприятие личности в соцсетях. В инста в основном.

И я в очередной раз обратила внимание на то, что давно вертелось на языке.
Эта тонкая грань между "показать яркую жизнь, чтоб захотели жить также и купили" и "быть собой и не выпендриваться".

Грань действительно тонкая. И поэтому полно крайностей.

Одни товарищи в попытке транслировать luxury жизнь забывают и о продукте, и о специфике своей аудитории, и о контент-стратегии.

И иногда это работает в минус. Начинает тупо раздражать людей. Потому что ЦА не того хотела.

Ценности хотела, а не пыли в глаза.

Другие товарищи, проповедуя искренность во всем (что я вообще-то очень приветствую) скатываются в другую крайность.

Обработка фото - лицемерие. Приводить себя в порядок - лицемерие. Любите как есть.

И начинается: я хочу продавать дорого, выйти на обеспеченную аудиторию. Я хочу быть премиум сегментом. А выглядит проект, простите, очень эконом... Денег заплатить эксперту не хочется. Иногда хочется денег дать))
Я сто раз уже приводила этот пример. В столовке борщ стоит 50 рублей. В ресторане с панорамной террасой - 500.
И чтобы продать свой борщ за 500, нужно:

А) стать рестораном с панорамной террасой. Рестораном, а не столовой с блёстками и мишурой. То есть проработать свое позиционирование глубоко, стратегически. А не лепить лакшери фотки на "дешёвую" основу.

Б) понять, ЧТО важно твоей аудитории. И надо ли тебе лакшери.

Может, твои наоборот, ценят простоту. Что ты "такой же как они, только на пару шагов впереди". И что ты станешь для них играющим тренером, а не небожителем из Форбс.

И тогда делаем свою столовую лучшей в мире. С самым вкусным борщом. И получаем очередь клиентов.

Хорошие столовые прибыльнее, чем бестолковые рестораны.

Ну и промежуточные варианты бывают. Модное кафе на крыше. Бар для своих.
Итак, что делать, чтобы твой проект нравился ТВОЕМУ клиенту:

  • Понять свою аудиторию. Этот пункт можно писать первым в любой пошаговый план любой бизнес-задачи.
  • Определить, ЧТО ей важно.

Не пытаться быть лучше во всем. Ищите главное.

Чистые скатерти, не битые тарелки и съедобная еда (читай - нормальный сервис и продукт) - это априори да. Это не конкурентное преимущество, это, блин, норма.

Все остальные делают совсем говно? И вы один молодец? Вы живёте где-то в вакууме, где 2018 ещё не наступил и выбора у людей нет? Что ж, повезло. Но это не надолго. Расслабляться не вижу смысла.

Не может быть преимуществом факт, что вы НОРМАЛЬНО ДЕЛАЕТЕ ТО, ЧТО ДОЛЖНЫ ДЕЛАТЬ НОРМАЛЬНО.
А дальше танцуем от портрета клиента.

Они приходят в наше кафе с ноутбуками поработать?

➤ Розетки у каждого столика, шустрый вайфай, маленькие столики, чтоб каждый сидел себе уединенно. И вам простят не изысканную подачу, крошечное меню и отсутствие официантов.

Они приходят пофоткаться и с подружками поболтать?

➤ Кафе должно быть инстагеничным. Еда, стены, тарелки, чашки. Все просится в кадр. Хештег свой и десерт за репост.

Это кафе в бизнес-центре?

➤ Удобные сеты с собой, супер быстрая работа и продуманное меню - 20 минут и ланч готов. И фиг с ними с фотогеничными стенами.

Это традиционный бар? Куда приходят пробовать 200 сортов пива.

➤ Вообще к черту столики. Длинная барная стойка. Классный бармен. Громкая музыка. И никаких розеток. Даже без вайфая можно. Общайтесь друг с другом)))
А мы зачем-то решили сделать сразу и инстагеничный интерьер, и розетки повсюду и бармена классного и 200 сортов пива и вечный бизнес ланч и десерт за репост...
И сидят у нас грустные бородачи с пивом и девочки с десертами, растерянные фрилансеры со смузи, раздраженные белые воротнички с ланч боксами. Все в шоке. Всем не нравится.

А вы старались... Деньги тратили... А оно вот как.

Мораль: Не надо делать "бэст оф зе бэст". Ищите важное.
Понравилась статья? Поделись с друзьями с помощью кнопок ниже.
Еще больше полезных постов на моей страничке в Instagram.
За полное или частичное копирование (без ссылки на автора) у вас 7 лет не будет продаж. Дерзайте!