Как писать письма, которые дочитают до конца.
Как писать письма, которые дочитают до конца.
Поговорим о письмах клиентам.

Сколько писем вы получаете каждый день в почтовый ящик? 10? 20? 50? А сколько из них вы открываете?
В день на личную почту я получаю 70 почтовых рассылок (70, Карл!).
Как вы думаете, сколько из них я открываю? Максимум - 5. Сколько читаю до конца? Максимум 1-2 письма.

В рабочей почте дела обстоят ещё хуже. И те, кто пишет мне email-рассылки на рабочую почту, пишут рассылки "в би ту би сегменте". Переведу на человеческий. B2B - это продажа юридическим лицам (бизнеса бизнесу). И вот сижу я, такое юридическое лицо :), и нажимаю бесконечно значок корзины на каждом письме. Потому что читать это невозможно.
Потому что обращаются ко мне как к обезличенному роботу. Потому что НЕ ИНТЕРЕСНО. Вообще я считаю, что разделение b2b и b2c - миф и книжный штамп. Ведь если я выбираю сумочку себе, и вижу что один магазин даёт мне бесплатный пожизненный ремонт, а второй не даёт - я куплю в первом.

А разве это же правило не сработает при выборе офисных кресел для 20 сотрудников?

И один и второй выбор делаю я. И неважно, юридическое я лицо в этот момент или физическое.

В любом бизнесе - люди покупают у людей.
ПРАВИЛО 1
___________

Что бы вы ни продавали, какими бы "крупными битуби" продажами не занимались, разговаривайте с ЧЕЛОВЕКОМ.

Даже в корпорациях решение о покупке принимают ЛЮДИ. Больше эмоциональные, чем рациональные.

Поехали дальше.

Если подумать, какую рассылку вы получали в последние 2-3 дня, ответ почти всегда будет: «Писем много, но ни одного не припомню».

Использование шаблонных Email-ов везде и всюду снизило эффективность Email-маркетинга в целом.

Процент открытий меньше, отписавшихся – больше. Еще 2 года назад письмо "Открой-нажми-купи!" работало. Сейчас - нет. Все устали. Всем надоело.
ПРАВИЛО 2
___________

Не пишите скучных и шаблонных писем. Лучше вообще ничего не пишите.

Письмо - маленькая история. История, которую мы рассказываем ЧЕЛОВЕКУ (а не обезличенному роботу, помните?).
Как писать письма, рассказывая истории:
1. Говорите о ЧЕЛОВЕКЕ, а не о продукте. Все пишут о продукте. Наш продукт способствует тому, наш продукт позволяет это... Основные характеристики продукта такие... Да кого это волнует? Всем плевать.

Интересно то, что сможет человек сделать с этим продуктом. Рассказывайте не "что может ваш продукт", а "что вы можете с этим продуктом".

Ставьте клиента в центр своей истории.

2. Берите истории из жизни. Каждый день полон событий, нужно только научиться находить и применять их. Когда вы придумываете историю с нуля, теряется непринуждённость и личный интерес. А в этом вся фишка историй.

3. Используйте историю как оболочку. Не вся рассылка – история. История – это рамка, которая превращает сложную информацию в понятную и добавляет в общение эмоций. Внесите в рассылку один-два абзаца с историей и свяжите тему письма с ней, чтобы заинтересовать читателя и повысить процент открытий.
А теперь примеры. Какую историю рассказать в письмах?

Кстати, по-умному, этот приём называется сторителлинг.

МОЖЕТ ЕЩЕ ЕСТЬ ОКОНЧАНИЕ ЭТОЙ СТАТЬИ?
Понравилась статья? Поделись с друзьями с помощью кнопок ниже.
Еще больше полезных постов на моей страничке в Instagram.
За полное или частичное копирование (без ссылки на автора) у вас 7 лет не будет продаж. Дерзайте!