Делегирование. Мой опыт.
Чем опасен подход "все сама, все сама", как бороться с "тараканами", как правильно делегировать - мой пошаговый план.
Делегирование. Мой опыт.
Чем опасен подход "все сама, все сама", как бороться с "тараканами", как правильно делегировать - мой пошаговый план.
Знаете, что самое вредное для бизнеса? И какая ошибка руководителя самая опасная?

Вот это вот наше русское идиотское "Хочешь сделать хорошо - сделай сам!"

Кто вообще это придумал!

Почему я считаю эту ошибку самой важной? Да потому что именно она не позволит вашему "бизнесу на коленке" превратиться в зрелый проект.
Чем опасен подход "все сама, все сама"?
Вы занимаетесь рутиной вместо того, чтобы решать действительно важные задачи.

Из моторчика и вдохновителя проекта вы превращаетесь в ноющего, уставшего, неэффективного сотрудника.

Вы тратите время, которое априори стоит ДОРОЖЕ, чем время рядовых сотрудников, на задачи, за которые можно заплатить меньше. То есть неэффективно управляете расходами.

В какой-то момент вас не хватит на все задачи, и этот пузырь лопнет. Вместе с вашим проектом.

У вас нет времени на то, чтобы делать главное, что должен делать руководитель - ДУМАТЬ И РЕШАТЬ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ.
Я встречала много таких руководителей за время карьеры в продажах.

Один товарищ на полном серьёзе менял лампочки в офисе и покупал туалетную бумагу.

Не доверял офис-менеджеру. Потому что "бестолковая, не то закажет". Он продержался недолго, оставив после себя колоссальный убыток. Потому что на контроль расходов времени не хватало, все ушло на лампочки.

Я же столкнулась с проблемой "все сама", когда начала вести собственные проекты.

Пока работала наёмным директором, в совершенстве освоила делегирование: штат 30 человек, 5 подразделений, плюс фрилансеры - да я была гуру делегирования.
А когда запустила с нуля свой проект, началоооось:
  • А вдруг он все похерит, а у меня репутация!
  • Ну нееет, это сложно. Лучше сама.
  • Проще сделать самой, чем объяснять.
  • Ну а где я найду сотрудника, это ж такааая специфическая задача.

За полгода я изгнала этого демона. Не могу похвастаться огромной командой, пока в моих проектах трудится 5 человек.

Но могу похвастаться тем, что улетела в отпуск на 3 недели, мир не рухнул и прибыль не просела.
Давайте разберемся с тараканами.

Пройдёмся по типичным проблемам делегирования, и переведём их с языка страха и паники на язык конструктива.

Что обычно в голове у руководителя - я написала выше)))

Что на самом деле стоит за этим:

  • маленький штат (негде разгуляться);
  • не все сотрудники достаточно обучены;
  • не все замотивированы.

Как решаются эти проблемы? Вот мой опыт.
РАЗДЕЛИТЕ ВСЕ ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ ВЫ, НА 3 БЛОКА.
1. То, что можно делегировать прямо сейчас.

2. То, что можно делегировать, но позже.

3. То, что нельзя делегировать.

Стараемся «убить» дела из второго пункта (их, скорее всего, у вас будет большинство).

А позже доберёмся и до дел из третьего списка.

Едем дальше. КАК ПРАВИЛЬНО ДЕЛЕГИРОВАТЬ? Вот мой пошаговый план, проверенный на себе.
ШАГ 1. ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОСЫ

«Кто вместо меня может это решить?» и «Как сделать это максимально быстро?».

Помните, что не обязательно раздувать штат и подписываться на ежемесячные зарплатные расходы. Можно поручить часть дел фрилансерам, подрядчикам или нанять человека в штат на почасовую или сдельную оплату.

ШАГ 2. МОТИВИРУЕМ СОТРУДНИКОВ

Прописываем цели, задачи, KPI + работаем с нематериальной мотивацией.

ШАГ 3. РЕШАЙТЕ ВОПРОСЫ СОВМЕСТНО.

Когда сотрудники приходят к вам с вопросами и не могут их решить – не хватайтесь за все сами.

Наберитесь терпения, объясните, проверьте. Но НИКОГДА не берите работу на себя обратно!

ШАГ 4. КОНТРОЛИРУЙТЕ (но не вмешивайтесь в процесс!)

Что это означает? Контроль результата - строгий, но алгоритм выполнения задачи - гибкий.

Это ответственность сотрудника. Какая вам разница, КАКИМ ОБРАЗОМ и в какой последовательности сотрудник будет выполнять действия. Важен результат.

Да, результат почти всегда важнее процесса. А там, где все-таки важен процесс, например, алгоритмы работы с клиентами, переписка - пропишите стандарты и бизнес-процессы.
Понравилась статья? Поделись с друзьями с помощью кнопок ниже.
Еще больше полезных постов на моей страничке в Instagram.
За полное или частичное копирование (без ссылки на автора) у вас 7 лет не будет продаж. Дерзайте!